轉載：名牌是如何煉成的？優質制造少不了

 

                http://www.cs.hc360.com   2014年12月09日16:47   

 

——專訪廣州市正宏泰科貿有限公司總經理張文新

     慧聰智能社區網訊 ： 編者按：作為行業品牌評選最具歷史性和權威性的媒體之一——慧聰網舉辦的行業十大品牌評選一直廣受好評和熱切關注，為提升企業品牌價值提供了很好的平臺。今年由慧聰智能社區攜手廣東科濠安全設備有限公司全力打造“2014年中國智能社區暨智能家居行業品牌盛會”正火熱進行中。

 

 

 

 

正宏泰產品系列

 

 

 

 

    圍繞品牌盛會的主題，記者帶著如何經營、打造名牌的問題，采訪了參加本屆中國智能社區行業十大防盜報警品牌評選復選階段投票位列首位的廣州市正宏泰科貿有限公司張文新總經理。以下是采訪實錄：

    記者：您從事安防行業已20年，能否談談對企業創立名牌的看法？

    張文新：國家工商總局《全國內資企業生存時間分析報告》統計，中國49.3%的企業存活不足5年；《財富》雜志統計，美國62%的企業存活低于5年，只有2%的企業能存活50年。企業要力爭上游，避免被過早淘汰，惟有奮力創立名牌，方能高質量延續企業長盛。

    用家都熱切追求能擁有名牌產品，而企業家傾力追求能出品名牌產品的歷程卻充滿著艱辛。產品從研制、試產、改進、量產到成品已實屬不易，同時，要在同行林立，競爭激烈的市場中獲得廣眾認同為名牌產品更是難上加難。角逐名牌產品戰是千軍過獨木橋，成功者畢竟寥寥無幾。

 

 

正宏泰廠房實景

 

 

 

    記者：名牌是如何煉成的？

    張文新：打造名牌產品，各家成功企業都各自提出了精彩紛呈的論述和見解，我從中也獲益良多。正宏泰的經營不拉大攤子，只專心一意做強安防領域。我只談談正宏泰一直為完善品牌而努力過程中的一些感悟吧。

    生產經營型企業要創名牌，立足點就是實干。要務求全面做好聆聽、研發、質控、宣傳和服務五個方面，在此基礎上，著重培養本企業的優勢競爭力，將更能較快獲得客戶的認同和信任，確立品牌的號召力。

 

 

正宏泰產品——報警主機

 

 

    記者：這話怎樣理解？

    張文新：名牌是優質制造+信譽價值的結合體。優質制造是企業透過聆聽客戶心聲，激發靈感，形成新產品藍圖，進而刻苦研發樣機，并在一系列高標準質控措施的監督下，完成產品制造的過程。企業有了優質制造能力，就能確保企業的產品質量和后續研發后勁，但有了優質制造出來的產品只能稱作好產品，企業還需通過品牌建設、銷售導購和廣告投放等宣傳手段，建立客戶的認知度；以優質的售前售后、施工安裝等服務，讓客戶真切感受企業的如金信譽和享用名牌的價值所在。企業只有插上高信譽、高價值的翅膀才能一飛沖天。

    由此可見，聆聽、研發、質控是形成優質制造的命脈，宣傳、服務是建立品牌信譽價值的關鍵，五個方面相輔相成，是生產經營型企業成就名牌的基礎條件。同時，商戰講求效率，只要企業資源分配能達到五個方面的配置要求，集中優勢，例如重點發展某一拳頭產品，則一招鮮，步步先，創出名牌也就為期不遠了。

 

 

正宏泰產品——紅外光柵

 

 

 

   記者：是的，從正宏泰產品展廳以實物、畫冊、展板、視頻等多種形式的展示，我已深感正宏泰的蓬勃發展印證了您的觀點，您能否就聆聽、研發、質控、宣傳、服務五個方面，結合實例談談在企業的經營實踐？

    張文新：那就先從聆聽開始吧。俗話說“鞋子是否適合只有自己最清楚”。過去，主動紅外光柵都是對射式的，客戶們集中投訴的問題是，一旦遭陽光照射便失靈。由于大家都覺得，人力無法對抗太陽，以致此問題一直未能解決，直到后來，當正宏泰的專利產品----互射式紅外光柵面世，即迎來了客商們熱烈歡迎，出現了火爆的全國賣斷市的場面，正宏泰的品牌價值在那一役得到了極大的提升。又如:有聯網中心客戶稱，由于用戶報警主機布撤防等操作都要向中心自動撥號，一則耗費電話費，二則聯網中心常在繁忙時段被此類撥號占線，若有報警，中心也無法接收。雖然，聯網中心技術源自國外，國外產品也沒有解決此問題的方案，但正宏泰研發出了0話費908系列聯網報警主機及685聯網中心設備，一舉破題獲得了客戶高度信任。

    通過實例，我們親身體會到只要多關注客戶體驗，聆聽用家心聲，往往一句極具啟發意義的金句，轉眼間，就能幫助企業改進升級，甚至能激發傳奇產品的誕生。

    記者：互射紅外光柵、908防盜報警主機的創新和升級，極具把“聆聽化作新產品“的啟示意義。那么，作為企業賴以長期發展的新產品研發方面，正宏泰的科研項目計劃進展如何？

    張文新：我很贊同您的看法。的確，新產品研發能力是企業發展后勁的標志性指標，縱觀過往許多曾經的名牌企業，多為因陳守舊，企業失去了新產品的驅動，不僅企業品牌大貶值，而且為數不少已悄然退市。

    面對激烈的市場競爭，正宏泰每年都投入大量資金用于新產品研發，現已發展出八大類別、600余款安防產品，產品涵蓋：視頻報警主機、防盜報警器、紅外光柵、光墻、被動紅外探測器、周邊器材、報警中央接收機和警訊中心軟件。今年以來，又有一大批重量級的科研項目結出碩果。最新上市的3208網絡視頻復核聯網報警系統，實現了報警自動播放探頭觸發瞬時起的15秒錄像，令濾警精確無誤；普通家庭網絡/手機即可遠程查看視頻監控圖像，方便實用；最震撼的是研發成功局域網穿透技術，大幅省去聯網報警中心的視頻服務器投資和5-8萬元的帶寬年租費，當然能受到聯網報警中心用戶的青睞。另外，安裝極便利的免同步線互射式紅外光柵、升級版的被動紅外探測器也已全線上市了！

    記者：質控措施方面，正宏泰有些什么措施？

    張文新：質量無小事。我們的產品都需經元部件進料、貼片、焊錫、包裝等幾十道工序，生產鏈環節越多，質量風險就越高。特別是較復雜的產品，實驗樣機雖能達到很高的性能指標，但一旦量產卻出現一致性差的問題。因此，樣機到工業化量產之間實際還有很長的距離，為確保質量，企業要制定嚴格的質控措施進行層層把關，如引入ISO9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，實現質量的穩定和提高。同時，對于看不到的地方也應想得到，例如：切勿輕視超重疊壓、野蠻卸載現象，這對產品損壞很嚴重，故倉存中應以貨架分層擺放，包裝箱應厚身結實。

    記者：結合之前播放的《正宏泰專題視頻》片，讓人切實感受到了正宏泰質控措施從大處著眼，小處精細的務實風格，這無疑提升了消費者的信心之選。在服務用戶時，正宏泰對員工提出了什么要求？

    張文新：能服務用戶是客戶給予的信任，我們要求員工“勿以可欺而為之，勿以量少而不為“，珍惜售前售后、施工安裝、維保檢修能與用戶直接交流的機會，多聽多講勤干事。2013年中，我們采納了1條出自員工的客戶售保經驗：即蟲蟻沿線爬入紅外光柵造成不規則誤報情況，為此，我們花大力氣，采取硅膠全封邊的全新設計，向市場推出了高端的防水防蟲紅外光柵產品，以高品質出品獲得了客戶的贊譽。

    記者：有好產品，配以好服務，自然回頭客絡繹不絕。但現代企業要大發展，運用好廣告宣傳是打造名牌的必由之路，在宣傳企業方面，您能否分享一下您的看法？

    張文新：“酒香不怕巷子深”只是古代酒商在信息傳播不發達時代的無奈選擇，但是，現代傳媒方式繁多，從報紙、電視、網絡，甚至地鐵的扶手位都充滿著廣告，這就涉及精準廣告的投放問題。打造名牌不是說普羅大眾皆知，出了名就能占優勢，如生產機床設備的，關鍵是得到專業人士的高認知度；再如咱們安防業，防盜報警器不是快銷品，它的安裝需要專業知識，聯網需服從聯網中心的要求，故向直接消費者過高投入廣告未必有顯著收效。若選擇專業平臺，例如參加2014年中國智能社區暨智能家居行業品牌盛會的活動，由于有主辦方慧聰網聯合廣東科濠公司的精心組織，并有佛山市四方通達公司贊助，品牌盛典能吸引行內大咖云集，引發業內人士高度關注，形成積聚效應，在此強大平臺的支持下，將能為業界廠商打造專業強勢品牌，創出名牌提供很好的捷徑。

 

 

正宏泰員工參加安防展會

 

   記者：張總，謝謝您接受本次采訪，謝謝您的精彩言論。祝貴公司再接再厲，百尺竿頭更進一步，創造出更大的輝煌！

    張文新：好的，謝謝祝福。正宏泰將一如既往，堅持精品意識，奉獻優質產品，回報各界。

 

（文章轉載自慧聰網  http://www.cs.hc360.com）